Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей и клиентов сайта:
www.neurocenter.su (далее — Сайт),
Владельца Сайта: Провоторова Надежда Александровна. Адрес электронной почты: info@neurocenter.su

1. Термины и определения

• Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту ПДн): ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, данные для связи в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).

• Специальные категории ПДн — расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь. Психолог не собирает такие данные без явного согласия клиента, а полученные в ходе консультации охраняет профессиональной тайной.

• Обработка ПДн — любое действие (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

• Конфиденциальность ПДн — обязательное требование не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия субъекта.

2. Какие персональные данные мы собираем

На Сайте мы собираем информацию следующими способами:

2.1. При заполнении форм обратной связи

• Имя или псевдоним (которым вы готовы представиться)

• Номер телефона или адрес электронной почты

• Сообщение / краткое описание запроса

2.2. При записи на консультацию

• Ваше реальное имя (для заполнения договора/квитанции)

• Контактный телефон / e-mail

• Желаемые дата и время сессии

• Способ проведения консультации (онлайн / офлайн)

2.3. Технические данные (автоматически)

• IP-адрес, тип браузера, операционная система

• Файлы cookie (смотрите раздел 7)

• Адрес перехода на наш сайт (referrer)

• Время и дата визита, просмотренные страницы

2.4. Во время консультаций

Любая информация, сообщаемая клиентом в ходе психологической работы, защищена профессиональной тайной. Психолог не фиксирует эти данные в систематизированном виде на Сайте, но может вести личные (бумажные или зашифрованные цифровые) заметки для целей супервизии и сохранения качества работы, обезличивая их.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные строго для следующих целей:

Мы НЕ передаем ваши данные рекламным агентствам, не используем для спам-рассылок и не продаем третьим лицам.

4. Передача данных третьим лицам

Конфиденциальная информация может быть раскрыта только в исключительных случаях, прямо предусмотренных законом РФ:

• По запросу суда, прокуратуры, следственных органов в рамках установленной процедуры.

• Для защиты жизни и здоровья (риск суицида, угроза убийства или насилия в отношении ребенка) — в объеме, необходимом для экстренного вмешательства, и с уведомлением клиента, если это не создает дополнительной угрозы.

• Для передачи оператору онлайн-записи или платежной системе (например, ЮKassa, CloudPayments, GetCourse), если это требуется для обработки транзакции. Такие получатели обязуются соблюдать конфиденциальность.

Во всех остальных случаях — только с вашего письменного согласия.

5. Условия обработки и хранения

• Все данные хранятся в защищенных системах: электронные — на серверах с парольным доступом и шифрованием, бумажные — в закрываемом сейфе или отдельной папке.

• Срок хранения: 5 лет с момента последнего взаимодействия (с учетом возможных налоговых проверок) либо до момента отзыва согласия.

• По истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.

• Доступ к ПДн имеет только Психолог и, при необходимости, технический администратор Сайта, подписанный под обязательством о неразглашении.

6. Права субъекта персональных данных

Вы как субъект ПДн вправе:

• Получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть и как они обрабатываются (обращение по e-mail).

• Требовать исправления неверных или неполных данных.

• Требовать блокирования или уничтожения данных, если они больше не нужны для заявленных целей, обрабатываются незаконно или вы отозвали согласие.

• Отозвать согласие на обработку в любой момент (отзыв не распространяется на обработку, уже проведенную законно).

• Подать жалобу в Роскомнадзор (по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2; электронная форма на сайте rkn.gov.ru).

Для реализации прав отправьте запрос на электронную почту: info@neurocenter.su с пометкой «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ». Мы обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.

7. Использование файлов cookie и метрик

Сайт использует файлы cookie и счетчики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора статистики посещений — это помогает улучшать навигацию и содержание.

• Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При отключении некоторые функции сайта (запись, форма связи) могут работать с ограничениями.

• Мы не используем cookie для идентификации личности без вашего отдельного согласия.

8. Безопасность несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет без участия родителей или законных представителей. Если вы хотите получить консультацию для ребенка — свяжитесь с Психологом напрямую. Данные несовершеннолетних обрабатываются только с согласия родителей (опекунов).

9. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем право обновлять этот документ. Актуальная версия всегда доступна по ссылке https://neurocenter.su/politika-konfidenczialnosti/. При значительных изменениях мы уведомим вас через всплывающее сообщение на Сайте или по электронной почте (если она есть в наших записях).

10. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, отзыва согласия или конфиденциальности психологических сессий, обращайтесь:

Специалист: Провоторова Надежда Александровна

E-mail: info@neurocenter.su

Реквизиты Владельца Сайта

ФИО: Провоторова Надежда Александровна
Статус: ИП
ИНН: 505601922972
ОГРНИП: 326774600413529
E-mail: info@neurocenter.su
Телефон: 8 993 622 0205